Una combinación de recomendaciones de infraestructura, capacitación de empleados y documentos, junto con sofisticadas herramientas de modelado basadas en datos, eliminan las variaciones de temperatura para una empresa médica multinacional.
La Oportunidad
Expeditors, una empresa de logística de servicios de la lista Fortune 500 con sede en Seattle, Washington, recibió una solicitud de un cliente del sector sanitario que necesitaba una solución de embalaje que cumpliera con el mandato regulatorio de Buenas Prácticas de Distribución (GDP) para sus envíos de gran volumen a China y Europa. Los métodos de envío anteriores de la empresa (diversas soluciones de embalaje activas y pasivas) habían demostrado estar sujetos a variaciones de temperatura inaceptables. Expeditors buscó una solución utilizando los transportadores de palés patentados de CSafe, con el apoyo de sus servicios de consultoría técnica y análisis de datos, para prevenir variaciones de temperatura y garantizar el cumplimiento de las directrices de las GDP. Los productos del cliente se fabricaban tanto en la Costa Este como en el Medio Oeste. Se estudiaron múltiples ubicaciones de envío y se consideró que el almacenamiento de los envíos de gran volumen con destino final a China y Europa presentaba un mayor riesgo. La primera recomendación de CSafe fue trasladar el producto a las instalaciones del centro de excelencia con temperatura controlada de Expeditors en Chicago. Tras su fabricación en la Costa Este, el envío se transportó a Chicago en un vehículo con control de temperatura y posteriormente se empacó en los transportadores de palés de CSafe en un entorno de calidad farmacéutica para la primera etapa del viaje. CSafe siempre se ofrece voluntariamente a estar presente en el primer envío para ayudar a medir las temperaturas y completar la capacitación de los empleados. En Chicago, los equipos de CSafe y Expeditors ayudaron con los primeros 44 palés con destino a China. Durante el proceso de 10 horas, monitorearon constantemente las temperaturas, a la vez que capacitaban a los empleados del cliente, creaban listas de capacitación y estudiaban la jerarquía organizacional para elaborar planes de contingencia y capacitar a los demás miembros del equipo. A pesar de estos esfuerzos iniciales, el equipo experimentó variaciones de temperatura durante el primer envío de prueba. El trabajo de CSafe no había terminado, pero se había iniciado una colaboración a largo plazo, productiva y basada en la confianza.
El avance
Si bien la investigación indicó que los transportistas de palés funcionaban según lo previsto, CSafe ofreció orientación y asistencia para analizar toda la cadena de suministro, desde el punto de fabricación hasta la llegada del producto a su destino final. CSafe revisó los patrones climáticos históricos en las ciudades de llegada y salida, estudió los análisis de los registradores de datos y revisó la manipulación del producto en las instalaciones del fabricante para descubrir la causa raíz de las variaciones de temperatura. Al revisar los gráficos térmicos del registrador de datos, identificaron un posible problema. Los monitores de temperatura son dispositivos ligeros y portátiles diseñados para registrar temperaturas a intervalos preestablecidos (por ejemplo, cada cinco minutos). Guardan la información para que los miembros del equipo de CSafe puedan revisar un registro completo, con marcas de tiempo, y analizar las diversas condiciones que han experimentado los productos durante su transporte. Estos monitores pueden utilizarse para certificar la seguridad y la usabilidad del producto, a la vez que proporcionan informes en tiempo real a lo largo de la cadena de frío. Mediante los registradores de datos, CSafe puede identificar inconsistencias, responder proactivamente a las interrupciones y reducir la probabilidad de daños en los productos. Utilizando una evaluación de riesgos de ruta, el equipo de CSafe revisó la información compilada de los gráficos del registrador de datos para analizar las condiciones en cada punto de transferencia dentro de la ruta de carga a China.
En el tercer día del viaje, CSafe identificó con éxito el eslabón débil de la cadena de frío y formuló recomendaciones inmediatas para corregirlo.
2 rutas de navegación globales
2 diferentes rangos de temperatura
0 excursiones de temperatura
La recompensa
CSafe se asoció con Expeditors para crear una solución de embalaje robusta y fiable para una empresa multinacional que fabrica y vende dispositivos médicos, sistemas de instrumentación y reactivos. El proyecto requirió la coordinación de grandes envíos a China y Europa (para rangos de temperatura de +2 °C a +8 °C y de +15 °C a +25 °C), cumpliendo con las directrices de las BPA y procurando evitar variaciones de temperatura. El transportista ya tenía un historial de variaciones de temperatura antes de que Expeditors y CSafe colaboraran con él. Además, proporcionó datos históricos sobre variaciones de temperatura a Expeditors.
y CSafe. Los consultores técnicos y el equipo de soporte de CSafe analizaron cada aspecto de la cadena de frío, identificaron las causas fundamentales de las desviaciones y recomendaron soluciones.
¿El resultado final? Excursiones de temperatura cero con total cumplimiento de las directrices de la BPD.
Es fundamental crear un sistema que funcione y que tenga en cuenta las diferentes variables a lo largo del proceso. Podemos apoyar a nuestros socios comerciales proporcionándoles instrucciones específicas, garantizando la capacitación adecuada del personal y que nuestros clientes cuenten con la infraestructura adecuada para respaldar sus esfuerzos. Nuestro producto no es independiente, y la colaboración es clave para controlar el tiempo y la temperatura en los envíos de la cadena de frío de nuestros clientes», afirmó Charlie Purser, Director de Desarrollo Comercial de CSafe para EE. UU. y Canadá.
“El equipo de CSafe es responsable, está dispuesto a ayudar y es proactivo, y el proceso de resolución de problemas fue fluido gracias a la confianza ganada, la experiencia, el desempeño comprobado y la colaboración que hemos llegado a conocer de CSafe a lo largo de años de hacer negocios”.
Pat Luisi, gerente regional para las Américas, sector salud de Expeditors
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